浙江省衢州市位于錢(qián)塘江上游，為浙江、江西、安徽、福建四省通衢的要塞之地。衢州市城市展示館及規(guī)劃業(yè)務(wù)管理用房、衢州市民防應(yīng)急指揮中心與衢州市審計(jì)局辦公樓物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目由衢州市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局于2014年8月5日組織公開(kāi)招標(biāo)，我公司經(jīng)過(guò)激烈的競(jìng)爭(zhēng)榮幸中標(biāo)，9月15日，董事長(zhǎng)親臨衢州，簽訂物業(yè)服務(wù)合同，9月25日，我公司正式接管，進(jìn)行全方位的物業(yè)管理服務(wù)。

衢州項(xiàng)目中標(biāo)以后，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理高度重視，親自召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，迅速派員成立前期籌備工作小組。從8月17日開(kāi)始到正式接管入住，在孫素民副總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，展開(kāi)全面的籌備工作，從行政管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、客戶(hù)服務(wù)、清潔服務(wù)、工程設(shè)備管理、護(hù)衛(wèi)服務(wù)、中控室值班等各個(gè)專(zhuān)業(yè)，為新項(xiàng)目的接管做好充分的準(zhǔn)備，并于9月22日起對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展承接查驗(yàn)。

籌備組的成員來(lái)自北京、煙臺(tái)、蘇州、杭州等項(xiàng)目，共51人次參加的前期籌備工作，他們加班加點(diǎn)，每天都工作到很晚，大家克服了飲食不習(xí)慣，環(huán)境不適應(yīng)，人員招聘困難的等因素，在較短的時(shí)間里摸清項(xiàng)目基本情況，編制全面的物業(yè)管理實(shí)施方案，籌集采購(gòu)各類(lèi)物資，招聘并培訓(xùn)上崗員工，準(zhǔn)備好各個(gè)崗位的流程文件及質(zhì)量記錄。

為保證項(xiàng)目員工隊(duì)伍的健康成長(zhǎng)，在籌備組成立之初，立即發(fā)出了員工招聘廣告，一周的時(shí)間里，環(huán)境部和客服部報(bào)名踴躍，環(huán)境部報(bào)名達(dá)30人，客服部報(bào)名15人，公司本著高標(biāo)準(zhǔn)的原則，每一位員工都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選錄用。工程部的專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求較高，員工必須持有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)證書(shū)，上崗必須達(dá)到崗位要求，符合要求尚有不足，分公司采取1帶1的原則，由北京派出的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員傳幫帶，新招聘員工經(jīng)考核達(dá)標(biāo)后方能獨(dú)立上崗。

為保障項(xiàng)目全新接管入住，9月21日開(kāi)始，組織了一周的開(kāi)荒保潔工作，來(lái)自于杭州的專(zhuān)業(yè)保潔人員參與工作。

9月25日，項(xiàng)目順利接管，我方員工展現(xiàn)出飽滿(mǎn)的精神面貌和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)水準(zhǔn)，衢州機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的陳局長(zhǎng)非常關(guān)心物業(yè)管理服務(wù)情況，關(guān)心我方工作人員的辦公環(huán)境和吃飯問(wèn)題，親自視察項(xiàng)目，現(xiàn)場(chǎng)解決難題，并對(duì)我方的服務(wù)給予充分的肯定。項(xiàng)目接管后，改變了原有的服務(wù)模式，來(lái)到大樓的辦公人員也感受到了與往日完全不一樣的服務(wù)和管理，他們對(duì)嚴(yán)格規(guī)范的管理，保障大廈的安全措施表示贊同。

9月26日，總經(jīng)理陳納，總經(jīng)理助理鄧耀武從北京趕來(lái)，親臨現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)衢州分公司及前來(lái)支援的員工。27日，陳總詳細(xì)視察項(xiàng)目，針對(duì)分公司的初期工作組織現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議，請(qǐng)參會(huì)人員擺問(wèn)題，出主意，充分聽(tīng)取匯報(bào)意見(jiàn)。會(huì)上陳總針對(duì)人事安排、員工招聘、內(nèi)部管理、與甲方溝通等問(wèn)題做出指示，要求分公司組建之初，應(yīng)制度先行，各個(gè)專(zhuān)業(yè)主管應(yīng)本著程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，持之以恒的培訓(xùn)員工。孫總在會(huì)議上做出工作具體部署。

鄧經(jīng)理結(jié)合公建項(xiàng)目的管理特點(diǎn)指出：應(yīng)充分尊重新招聘的本地一線員工，堅(jiān)持恪守誠(chéng)信的原則，工程施工中存在重大風(fēng)險(xiǎn)的事項(xiàng)以及原則性的問(wèn)題應(yīng)提出報(bào)告，告知甲方。鄧經(jīng)理還派出客服、強(qiáng)電、弱電、行政管理等專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀人才支援衢州項(xiàng)目。

從北京來(lái)衢州的支援人員紛紛表示愿意留下來(lái)繼續(xù)支援衢州分公司，起到專(zhuān)業(yè)傳幫帶的作用，以保持公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不變，將公司的服務(wù)品牌成功栽植在衢州的物業(yè)管理市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)公司全體員工的努力，衢州分公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)正逐步走向正軌。